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Petfood-score et communication marketing
Afficher un Petfood-score ABCDE sur un paquet de croquettes : une stratégie risquée pour les fabricants ?
Entre communication commerciale, risques de confusion et remise en question de la crédibilité des marques
dimanche 14 juin 2026, par
Les consommateurs recherchent souvent des repères simples pour comparer les aliments destinés à leurs animaux. Cette attente explique le succès de nombreux systèmes de notation inspirés du Nutri-Score humain. Toutefois, l’apparition éventuelle de Petfood-scores ABCDE sur les emballages ou dans les campagnes publicitaires pourrait générer de nouvelles interrogations. Derrière l’apparente simplicité d’une lettre ou d’une couleur se cachent en effet des enjeux liés à la transparence, à l’information du consommateur et à la crédibilité des entreprises qui choisissent de communiquer de cette manière.
La tentation du marketing simplifié
Dans un marché fortement concurrentiel, chaque fabricant cherche à différencier ses produits.
L’apparition d’un logo affichant une lettre A, B, C, D ou E peut constituer un argument commercial particulièrement attractif.
Le consommateur identifie immédiatement la note.
La comparaison devient instantanée.
La marque bénéficie alors d’un outil marketing simple à comprendre.
Mais cette simplicité constitue également sa principale faiblesse.
Une lettre ne permet pas de résumer objectivement l’adéquation d’une alimentation à tous les animaux.
Une croquette ne possède pas une qualité universelle indépendante du contexte dans lequel elle est utilisée.
Le risque de créer une confusion avec des dispositifs officiels
L’un des premiers problèmes concerne la perception du consommateur.
De nombreux acheteurs connaissent déjà le Nutri-Score utilisé dans l’alimentation humaine.
Lorsqu’ils découvrent un Petfood-score ABCDE sur un emballage, certains peuvent penser qu’il s’agit d’un dispositif officiel ou validé par une autorité publique.
Cette confusion est particulièrement probable lorsque :
- les couleurs rappellent celles du Nutri-Score
- les lettres utilisent la même logique visuelle
- la présentation évoque un système réglementaire
Le consommateur peut alors attribuer à ce logo une valeur qu’il ne possède pas nécessairement.
Une notation fondée sur des critères contestables
L’un des problèmes majeurs des Petfood-scores ABCDE réside dans leur méthodologie.
Chaque système de notation repose sur des critères choisis par ses concepteurs.
Or ces critères ne font pas l’objet d’un consensus universel.
Deux systèmes de notation différents peuvent attribuer des résultats totalement opposés à un même produit.
Cette situation montre que ces scores reposent davantage sur des choix méthodologiques que sur une vérité scientifique incontestable.
Présenter une note comme une vérité absolue peut induire le consommateur en erreur.
Peut-on réellement attribuer une note à une croquette ?
La question fondamentale demeure la suivante.
Est-il réellement possible d’attribuer une note unique à une alimentation destinée à des millions d’animaux différents ?
La réponse est loin d’être évidente.
Chaque chien et chaque chat possède ses propres caractéristiques :
- âge
- poids
- activité physique
- statut physiologique
- historique médical
- allergies éventuelles
- sensibilités digestives
Une alimentation parfaitement adaptée à un animal peut être inadaptée à un autre.
Dans ces conditions, la pertinence d’une note universelle apparaît très discutable.
Le risque d’une communication perçue comme manipulatrice
Les consommateurs deviennent progressivement plus attentifs aux pratiques marketing.
Ils disposent d’un accès facilité à l’information.
Ils comparent les sources.
Ils vérifient les affirmations.
Dans ce contexte, l’utilisation d’un Petfood-score peut parfois être interprétée comme une tentative de simplification excessive destinée à influencer la décision d’achat.
Une partie du public pourrait considérer qu’une marque cherche davantage à séduire qu’à informer.
Cette perception peut avoir des conséquences durables sur la confiance accordée à l’entreprise.
La confiance se construit difficilement mais peut être perdue rapidement.
Les risques liés à la concurrence
L’utilisation d’un système de notation privé sur des emballages peut également susciter des interrogations concurrentielles.
Lorsqu’une entreprise met en avant un score présenté comme objectif ou scientifique, les concurrents peuvent naturellement s’interroger sur les critères retenus.
Si la méthode de notation manque de transparence ou repose sur des hypothèses discutables, des contestations peuvent apparaître.
Les débats risquent alors de se déplacer du terrain de la qualité nutritionnelle vers celui de la communication commerciale.
L’importance de l’information loyale du consommateur
Les consommateurs ont besoin d’informations claires et compréhensibles.
Mais ils ont également besoin d’informations exactes.
Une lettre affichée en grand sur un paquet de croquettes peut parfois masquer la complexité réelle du produit.
Le risque est que le propriétaire cesse d’examiner :
- les constituants analytiques
- les protéines
- les matières grasses
- les fibres
- les cendres
- les glucides estimés
- les spécificités nutritionnelles
La note finit alors par remplacer l’analyse.
Pourquoi les Petfood-scores pourraient devenir un problème d’image
Certaines tendances marketing connaissent un succès rapide avant de devenir des sources de critiques.
Les Petfood-scores pourraient suivre cette trajectoire.
Aujourd’hui, ils apparaissent comme un moyen simple de communiquer.
Demain, ils pourraient être perçus comme un symbole de simplification excessive.
Les consommateurs les plus informés commencent déjà à s’interroger sur leur pertinence.
Ils comprennent progressivement qu’une croquette ne peut pas être résumée honnêtement par une simple lettre.
Cette évolution pourrait conduire à une remise en question de certaines pratiques de communication.
L’approche défendue par Petfood Advisor
Petfood Advisor adopte une approche différente.
La plateforme considère qu’un système de notation ne peut pas remplacer une analyse nutritionnelle.
Le rôle du Petfood-Score n’est pas de distribuer des certificats de bonne ou de mauvaise qualité.
L’objectif consiste plutôt à fournir des outils permettant aux utilisateurs de comprendre les données nutritionnelles disponibles.
Cette démarche privilégie l’information, l’analyse et l’esprit critique.
Elle repose sur une conviction simple :
Un consommateur bien informé vaut mieux qu’un consommateur guidé uniquement par une lettre ou une couleur.
Conclusion
L’affichage d’un Petfood-score ABCDE sur un emballage ou dans une publicité peut sembler séduisant d’un point de vue marketing. Pourtant, cette stratégie comporte de nombreux risques. En simplifiant à l’extrême une réalité nutritionnelle complexe, elle peut créer des confusions, susciter des critiques et fragiliser la crédibilité des marques qui l’utilisent.
Voir en ligne : Où trouver un Yuka des croquettes ?
Plus les consommateurs développent leur compréhension de la nutrition animale, plus ils réalisent qu’aucune lettre ne peut résumer les besoins spécifiques de leur chien ou de leur chat. Dans ce contexte, les entreprises qui privilégieront la transparence et l’information détaillée pourraient bénéficier à long terme d’une confiance plus durable que celles qui misent sur des systèmes de notation simplifiés.